Question 1

Что такое Russian Craft Beer?

Accepted Answer

Карта и каталог российского крафтового пива. На сайте собраны пивоварни, бары и магазины, их сорта и то, что налито прямо сейчас (TapList). Think Global Drink Local.

Question 2

Зачем регистрироваться, если всё видно без входа?

Accepted Answer

Без входа доступны карта, каталоги, карточки мест и сортов, TapList, афиша и поиск. Вход нужен, чтобы: ставить оценки и отметки «Нравится», писать обзоры и посты в блог, размещать резюме, добавить своё заведение или получить доступ к уже существующему.

Question 3

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Откройте регистрацию , укажите e-mail и пароль не короче 8 символов, дайте согласие на обработку данных. Перейдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить e-mail. Войдите — откроется кабинет . Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам».

Question 4

Почему сайт спрашивает, есть ли мне 18 лет?

Accepted Answer

Сайт посвящён алкогольной продукции, поэтому контент показывается только совершеннолетним. Подтверждение запоминается в браузере на год.

Question 5

Какие роли есть на сайте?

Accepted Answer

Роли бывают двух видов, и они складываются: роль на сайте и роль внутри компании. Отдельно от ролей есть отметка «Владелец заведения». Роль Что может Как получить Гость Смотреть карту, каталоги, TapList и искать Ничего не нужно Пользователь Оценки, «Нравится», свои обзоры, посты и резюме, черновик своего заведения Зарегистрироваться Владелец заведения Всё, что пользователь, плюс компании и B2B-компании Заявка при публикации первого заведения, заявка «Я владелец» или заявка из профиля — решает администратор сайта Администратор компании Управлять компанией, её местами, сортами, новостями и вакансиями, приглашать участников Создать компанию или получить приглашение Менеджер компании Править места и материалы компании, без управления составом Приглашение администратора компании Модераторы и администраторы сайта — сотрудники проекта. Эти роли не выдаются по заявке.

Question 6

Что может обычный пользователь?

Accepted Answer

Ставить оценки от 1 до 5 местам и сортам — одну на каждую, её можно изменить или снять. Своё заведение и сорта своей пивоварни оценить нельзя. Отмечать «Нравится» места, сорта и материалы. Всё отмеченное собрано в кабинете . Писать посты в блог и обзоры, размещать резюме — они появляются на сайте сразу. Получать уведомления и письма о решениях по своим материалам. Предлагать новые значения справочников: город, стиль, хмель. Завести черновик своего заведения — см. раздел «Получение доступа».

Question 7

Что даёт отметка «Владелец заведения»?

Accepted Answer

Это не отдельная роль, а отметка в профиле. С ней можно создавать компании и B2B-компании (поставщики, дистрибуция, оборудование, услуги). Права на конкретное заведение даёт не отметка, а участие в его компании или авторство карточки.

Question 8

Чем администратор компании отличается от менеджера?

Accepted Answer

Действие Администратор Менеджер Править места и материалы компании Да Да Публиковать новости и события от имени мест компании Да Да Размещать вакансии Да Нет Приглашать и исключать участников, менять их роли Да Нет Откатывать ревизии сортов пивоварни Да Нет В компании всегда остаётся хотя бы один администратор: последнего нельзя исключить или понизить.

Question 9

Может ли у меня быть несколько ролей сразу?

Accepted Answer

Да. Роль на сайте, отметка «Владелец заведения» и роли в компаниях складываются. Например, можно быть администратором своей пивоварни и менеджером в баре партнёра. В кабинете в разделе «Моё» видно созданное вами и всё, что принадлежит компаниям, где вы участник.

Question 10

Как стать модератором?

Accepted Answer

Модераторов и администраторов сайта назначает администрация проекта, заявки на эти роли не принимаются. Модератор просматривает новые публикации, может снять любую на доработку и разбирает жалобы.

Question 11

Моего заведения нет на сайте. Как его добавить?

Accepted Answer

Войдите и откройте добавление места . Отметка «Владелец заведения» для этого не нужна. Укажите адрес — он сам превратится в точку на карте, пин можно поправить вручную. Адрес не нужен только интернет-магазину. Нажмите «Сохранить и опубликовать» — место сразу появится на карте. Если у вас ещё нет отметки «Владелец заведения», вместе с местом уйдёт заявка на неё. Отметку «Владелец заведения» вы получите, когда администратор рассмотрит заявку. Если вы ещё не состоите ни в одной компании, вместе с первым местом создаётся компания с тем же названием, и вы становитесь её администратором.

Question 12

Моё заведение уже есть на сайте. Как получить к нему доступ?

Accepted Answer

Войдите и откройте карточку заведения. Нажмите «Я владелец» и заполните заявку: ИНН (10 или 12 цифр), телефон и комментарий. Заявку рассматривает администратор сайта. После одобрения вы получаете отметку «Владелец заведения» и становитесь администратором компании этого заведения. Если компании у заведения не было (так у перенесённых со старого сайта), она создаётся на вас. Пока заявка ждёт решения, вторую на то же заведение подать нельзя. После отказа можно подать снова.

Question 13

Можно подать заявку на отметку «Владелец заведения» без заведения?

Accepted Answer

Да, в профиле . Одновременно может рассматриваться только одна заявка. Решение принимает администратор сайта. Обычно проще сразу добавить своё заведение: заявка подастся вместе с ним.

Question 14

Как добавить коллег в команду?

Accepted Answer

Коллега регистрируется на сайте сам — пригласить можно только существующего пользователя. Администратор компании открывает компанию в кабинете и добавляет участника по e-mail. Выберите роль: администратор или менеджер. Владелец компании может передать владение другому участнику, тот станет администратором.

Question 15

Как узнать, что решили по моей заявке или материалу?

Accepted Answer

О каждом решении модератора или администратора приходит письмо и уведомление в кабинете — с замечанием и ссылкой на форму. Всё, что ждёт ваших действий, собрано вверху кабинета в блоке «Требует вашего действия».

Question 16

Что я могу опубликовать?

Accepted Answer

Что Кто создаёт Когда на сайте Пост в блог, обзор Любой пользователь Сразу после публикации Резюме Любой пользователь Сразу после публикации Место Любой пользователь, первое — вместе с компанией Сразу после публикации Сорт Команда пивоварни Сразу после публикации Новость, событие Любой пользователь; от имени места — администратор или менеджер компании Сразу после публикации Вакансия Администратор компании или владелец B2B-компании Сразу после публикации B2B-компания Владелец заведения Сразу после публикации TapList, прайс, товары Команда заведения Нет, сразу Оценка, «Нравится» Любой пользователь Нет, сразу

Question 17

Как проходит публикация?

Accepted Answer

Черновик — материал видите только вы и ваша команда. Форма сохраняет недописанное в браузере. Кнопка «Сохранить» сохраняет черновик, «Сохранить и опубликовать» — сразу показывает материал всем, одобрения модератора ждать не нужно. У опубликованного материала кнопка одна — «Сохранить и опубликовать»: правки сразу видны на сайте. Модераторы просматривают новые публикации. Если что-то не так, модератор снимает материал с публикации — статус Нужна доработка с замечанием. Об этом придёт письмо и уведомление в кабинете . Исправьте то, о чём пишет модератор, и нажмите «Сохранить и опубликовать» — материал снова появится на сайте. Убрать своё с сайта можно и самому: кнопка «Архивировать» снимает материал с публикации, «Разархивировать» возвращает его.

Question 18

Когда материал появится на сайте?

Accepted Answer

Сразу после нажатия «Сохранить и опубликовать». Если модератор позже снимет материал на доработку, придёт письмо и уведомление в кабинете.

Question 19

Материал сняли с публикации. Что делать?

Accepted Answer

Причина есть в уведомлении и плашкой вверху формы материала. Исправьте то, о чём пишет модератор, и нажмите «Сохранить и опубликовать» — материал снова появится на сайте.

Question 20

Нужно ли снова проходить проверку после правки опубликованного?

Accepted Answer

Нет. Опубликованное остаётся на сайте, а правки видны сразу. Если у места изменились название, адрес, координаты или типы, а у сорта — название, пивоварня или стиль, модератор получит список изменений для контроля. Часы работы, описание, контакты, TapList, прайс и товары модератору не показываются.

Question 21

Как опубликовать новость или событие заведения?

Accepted Answer

Новости и события публикуются только от имени мест своей компании, поэтому их пишут администраторы и менеджеры компании. В форме материала выберите место в поле «От имени места» — оно обязательно. Дальше — кнопка «Сохранить и опубликовать», как у любого материала. События попадают в афишу .

Question 22

Я не работаю в заведении. Могу я написать обзор?

Accepted Answer

Да. Посты в блог и обзоры может писать любой вошедший пользователь в разделе «Материалы» кабинета. Они появляются на сайте сразу после публикации.

Question 23

Как разместить вакансию или резюме?

Accepted Answer

Резюме размещает любой пользователь в кабинете . Телефон и e-mail видят только работодатели — администраторы компаний и владельцы B2B-компаний. Показать их всем можно отдельной отметкой в форме. Вакансию размещает администратор компании от имени её места или владелец B2B-компании. И то, и другое появляется на сайте сразу после публикации.

Question 24

Как добавить сорт?

Accepted Answer

Сорта ведёт команда пивоварни: нужно место с типом «Пивоварня» или «Контрактная пивоварня». В кабинете создайте сорт: стиль, крепость, хмель и солод — с подсказками из справочников. Нажмите «Сохранить и опубликовать» — сорт сразу появится в каталоге. Новую версию рецепта создавайте кнопкой «Клонировать как версию» — связь с исходным сортом сохранится. Контрактные пивоварни указывают, где сварен сорт, в поле «Сварено на».

Question 25

Как вести TapList?

Accepted Answer

Бары и магазины отмечают, что налито прямо сейчас: сорт из каталога или позиция вручную. Изменения видны сразу, без проверки. Позиции, которые не обновлялись больше 30 дней, помечаются — обновляйте наличие, гости это ценят. Пивоварни ведут прайс со своими сортами для оптовых покупателей.

Question 26

Зачем указывать часы работы?

Accepted Answer

По часам работает фильтр «Открыто сейчас» на карте. Место без часов при этом фильтре скрыто, а на карточке написано «Часы не указаны». Часы задаются по дням: выходной, круглосуточно или до трёх интервалов, смена за полночь — как есть, например 18:00–02:00. «Открыто сейчас» считается по часовому поясу заведения.

Question 27

Что значит «адрес уточняется»?

Accepted Answer

Точка такого места стоит в центре города, а не у двери, — обычно у перенесённых со старого сайта. Их нет в «Рядом», и к ним не строится маршрут. Владелец исправляет это, поставив пин вручную в карточке места.

Question 28

Заведение закрылось. Как сообщить?

Accepted Answer

Внизу карточки места ответьте на вопрос «Место ещё работает?». Если посетители чаще отвечают «закрылось», на карточке появится пометка «Возможно, закрыто», и модератор проверит место.

Question 29

Как напечатать QR-код на столы, стойку или дверь?

Accepted Answer

В кабинете откройте «Печать с QR» (или кнопку в TapList места) и выберите, куда ведёт код: на TapList места, на меню экрана или на страницу места. Дальше — формат: домик на стол A6, постер A4 или A5, наклейки ⌀60 и 70×70, карточка 90×50 или наклейка на дверь «Мы на Russian Craft Beer»; заголовок, призыв, строка для Wi-Fi и тема оформления. «Скачать PDF» откроет лист: для домашнего принтера — A4 с несколькими изделиями и линиями реза, для типографии — точный размер с вылетами 3 мм и метками реза. В окне печати выберите «Сохранить как PDF», масштаб 100 %, без полей. Это бесплатно для всех мест. Переходы по коду видны в статистике места — строка «QR-код (печать с QR)» в блоке «Откуда приходят».

Question 30

Что такое «Про» и чем он отличается от бесплатного?

Accepted Answer

Основное на сайте бесплатно: карточка места, каталог сортов, TapList, публикации, базовая статистика и экраны с меню. «Про» — три отдельных тарифа, их можно подключать по одному: «Про» статистики — история за 90 дней и год, подробные отчёты места и пивоварни, рынок, файлы для Excel и PDF; «Про» табло — больше экранов и меню, своя тема и шрифты, без подписи Russian Craft Beer; «Про» TapList — больше позиций, обновление из Untappd for Business, загрузка файлов, если она платная. Любой «Про» даёт ещё и отложенные публикации . Текущие лимиты — на странице Тарифы «Про» .

Question 31

Как подключить «Про»?

Accepted Answer

Выберите тариф на странице Тарифы «Про» или в кабинете «Тарифы и оплата» и оплатите картой, по СБП или по счёту — «Про» включится сам (по счёту — после поступления денег). Подробнее — как оплатить . Если оплата на сайте ещё не открыта или нужны особые условия, напишите нам через форму обратной связи . «Про» действует по дату включительно (по Москве). Дату окончания видно в кабинете «Тарифы и оплата».

Question 32

Как оплатить «Про»: картой, по счёту, подпиской?

Accepted Answer

Картой или по СБП — сразу на сайте через Robokassa; «Про» включается через минуту, чек из «Мой налог» приходит на почту. По счёту — для ИП и организаций: укажите реквизиты (их можно сохранить), счёт появится в кабинете и придёт письмом. «Про» включится после поступления денег, обычно за 1–3 рабочих дня; чек с ИНН организации пришлём на почту. Подписка — ежемесячное списание с карты; отменить можно в любой момент в кабинете «Тарифы и оплата», «Про» доработает до конца оплаченного месяца. Срок — 1, 3 или 12 месяцев (за 3 и 12 — скидка). Цена для ИП и организаций выше: налог для расчётов с ними — 6 % вместо 4 %, плюс закрывающие документы. Если «Про» уже действует, новый срок прибавится к нему. Условия — в оферте . Если какого-то способа нет в оформлении, он временно недоступен: картой — оплатите по счёту (для ИП и организаций), по счёту — картой; или напишите нам .

Question 33

Можно ли подключить «Про» сразу всем местам компании?

Accepted Answer

Да: тариф компании действует на её места — до 10 мест одного владельца (юрлица, ИП или физлица), включая добавленные позже, и без лимитов экранов, меню и позиций TapList. Стоит в пять раз дороже тарифа одного места. Администрация сайта может попросить подтвердить, что места принадлежат одному владельцу или управляются им (выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, договор аренды, управления или франчайзинга). Если в компании больше 10 мест — условия согласуем индивидуально, напишите нам . Рынок «Про» статистики привязан к компании, а не к месту: дистрибьютору без места заводим компанию. Подробно — в оферте , раздел 5.

Question 34

Что даёт «Про» статистики?

Accepted Answer

История за 90 дней и за год (бесплатно — 30 дней). Отчёт места: воронка «показали → открыли → связались», где показывают, просмотры по часам, сравнение с похожими местами города, спрос по стилям. Отчёт пивоварни: сколько живёт сорт на кране, цены у партнёров, города, новые и ушедшие места, соседи по кранам. Рынок «Про» — доли стилей, цены по стилю и таре, новые сорта (у компании). Файлы: «Excel (CSV)» у каждого блока и «Скачать PDF» в шапке статистики. Статистику видит автор места и участники компании. Срезы меньше чем по пяти местам не показываются — чтобы нельзя было вычислить конкретного конкурента.

Question 35

Что даёт «Про» табло и что будет, когда он закончится?

Accepted Answer

С «Про» табло экранов и меню больше, чем в бесплатном тарифе, можно сделать свою тему оформления и загрузить свои шрифты, а меню идёт без подписи Russian Craft Beer. Когда «Про» заканчивается, лишние экраны работают ещё 7 дней, затем встают на паузу и показывают заставку «Меню скоро вернётся». Какие экраны останутся работать, выбираете вы — отметкой «оставить на бесплатном» на странице экранов; иначе остаются подключённые раньше. Публичное меню по ссылке и QR и встройка на сайт заведения не ограничены.

Question 36

Что даёт «Про» TapList?

Accepted Answer

Больше позиций в TapList, чем в бесплатном тарифе. Обновление из Untappd for Business — раз в сутки и вручную, если оно включено только для «Про». Загрузка TapList, прайса и меню из файла и выгрузка в CSV — если они доступны только с «Про». Что сейчас бесплатно, а что только в «Про», — на странице Тарифы «Про» . В кабинете TapList видно, сколько позиций занято из возможных.

Question 37

Как обновлять TapList из Untappd for Business?

Accepted Answer

В кабинете откройте TapList места → «Интеграция с Untappd». Введите e-mail учётной записи Untappd for Business и токен API, нажмите «Проверить ключ». Выберите заведение Untappd и меню — все опубликованные или только нужные — и нажмите «Получить меню». Включите автообновление: TapList будет обновляться раз в сутки. «Обновить сейчас» — вручную, несколько раз в сутки; «Посмотреть, что изменится» лимит не тратит. Токен хранится зашифрованным и никому не показывается. Проверить ключ и посмотреть меню можно на любом тарифе.

Question 38

Что будет, если упереться в лимит тарифа?

Accepted Answer

Ничего не пропадёт: всё, что уже добавлено, остаётся и показывается на сайте. Нельзя будет только добавить новое — позицию в TapList, экран или меню табло. Загрузка файла, после которой позиций стало бы больше лимита, не пройдёт, а пробный прогон заранее об этом предупредит. Если лимита не хватает и с «Про», напишите нам — лимит можно увеличить отдельно для вашего места.

Question 39

Что такое отложенные публикации?

Accepted Answer

Новость или событие можно подготовить заранее и указать, когда опубликовать: материал выйдет сам в нужную минуту. В «Мои материалы» у него отметка «Запланировано». Отложенные публикации доступны с любым «Про» — статистики, табло или TapList.

Question 40

Забыл пароль. Что делать?

Accepted Answer

На странице восстановления укажите e-mail — придёт письмо со ссылкой для нового пароля. Сменить пароль после входа можно в профиле .

Question 41

Где мои уведомления?

Accepted Answer

В кабинете , в меню рядом с ними — счётчик непрочитанных. Те же решения модераторов приходят письмом.

Вопросы и ответы

Начало работы

Роли и права

Получение доступа

Публикация материалов

Места, сорта и TapList

Тарифы «Про»

Аккаунт и обратная связь